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xxz98b7g3 2010-04-10 00:54

北京开利空调售后服务承诺:
北京市开利空调维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书,中国制冷协会团体会员 ,开利空调维修专业服务商,开利空调维修专业服务商,开利空调维修专业服务商,开利空调维修专业服务商。公司拥有五十多名员工.公司下设人事部、财务部、技术贸易部、售后服务部、工程部、维修部、技术支援部等。公司拥有一支专业安装维修队伍。维修人员均有国家劳动部颁发的制冷等级证书。并每年接受各厂家的空调维修培训。针对北京开利空调维修服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、维修无保障、收费不合理的现象。北京开利空调维修中心进行:经营连锁化,管理统一化,服务品牌化的战略调整,力求打造开利空调维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验,公司已经总结出一整套行之有效的空调工程安装、设备维修的管理经验,客户至上:企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略,并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌,培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术一流的施工人员和维修人员。

(6)经我中心(北京开利空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,企业文化不是企业的口号,需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念,然后通过种种机制,正式变为每一个员工的行为。如为实现"客户满意是我们第一大的责任"的理念,思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、打分,结果直接关系到员工的薪水,长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个5、6个人的公司,很容易形成默契,产生文化就较容易,但一个具有5000名或以上员工的公司,沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
打造开利空调维修知名品牌,引领行业标准 规范服务市场
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
北京开利空调24小时服务电话:010-67959656
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费,以人为本:企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略,十分注重对人才的培养与使用。。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。


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