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xxz98b7g3 2010-03-26 08:59

★通电故障:不通电.不启动.筒不转.筒不能高速运转.等
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
★清洗保养:洗衣机消毒.赃物消除.内外机清洗擦拭.等
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用,安富大厦。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,天创公馆,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
★噪音故障:噪音巨响.洗衣机不稳定.洗衣机跳舞.等
(6)经我中心(北京夏普洗衣机维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
北京夏普洗衣机售后服务承诺:
北京夏普洗衣机维修中心专业做夏普洗衣机售后维修服务:
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
★洗衣故障:不进水.不洗衣.不漂洗.不脱水.不排水.等
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
北京夏普洗衣机维修中心拥有五十多名员工.公司下设人事部、财务部、技术贸易部、售后服务部、工程部、维修部、技术支援部等。公司拥有一支专业安装维修队伍。维修人员均有国家劳动部颁发的制冷等级证书。并每年接受各厂家的洗衣机维修培训。针对“北京夏普洗衣机维修”服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、维修无保障、收费不合理的现象。北京夏普洗衣机维修中心进行:经营连锁化,管理统一化,服务品牌化的战略调整,力求打造“夏普洗衣机维修”服务的知名品牌。经过多年的实践经验,公司已经总结出一整套行之有效的洗衣机工程安装、设备维修的管理经验,培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术一流的施工人员和维修人员。
★打造夏普洗衣机维修知名品牌,引领行业标准 规范服务市场


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