2012年呼叫服务员（金融银行客服）四级——培训授课计划

考试日期

5月(考试)

8月（考试）

课程安排

第一批 

（第1期）

第一批 

（第2期）

 第二批

  （第3期）

第二批 

（第4期）

第一天

2012年3月13日

（周二）

2012年3月14日 

（周三）

2012年6月26日

（周二）

2012年6月27日

（周三）

第一单元

  公共基础知识

65人

65人

90人

85人

第四单元

结算业务、出纳业务

65人

65人

90人

85人

第二天

2012年3月20日

（周二）

2012年3月21日

（周三）

2012年7月3日

（周二）

2012年7月4日

（周三）

第五单元

外汇业务、中间业务

65人

65人

90人

85人

第二单元

负债业务

65人

65人

90人

85人

第三单元

资产业务

65人

65人

90人

85人

第六单元

上机实训

65人

65人

90人

85人