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HR应该重视的员工离职管理

HR应该重视的员工离职管理

 

王雯

 

员工离职对于HR来说再常见不过了,退工、退保、退档一系列流程基本上都可以倒背如流,然而,真正的离职管理不仅仅止步于这些事务性的流程,还应该包括离职面谈和自我反思,关心员工的感受、总结员工离职的原因,发现企业内部存在的问题,从而打消员工的去意,建立归属感并踏踏实实留在企业里。

那么,如何做好员工的离职管理呢?以下四个方面必不可少:

 

离职手续及时办理

 

及时为离职的员工办理离职手续并协助做好工作交接。首先,每个离职环节应有相应的表格和文件,记录下所有动态的操作,既能为员工负责也能为公司负责。其次,如果有竞业限制应向员工明确,并支付一定的竞业补偿金以保证员工自身的利益;最后,每个操作环节必须规范,尽量减少人员流失的损失和规避人事纠纷和法律风险。

 

离职面谈将心比心

 

离职面谈不仅可以融洽公司与离职员工的关系,起到挽留核心员工的作用,最低限度还可以通过离职面谈降低双方的敌对意识,舒缓员工对公司的抱怨或敌对心态。体现企业对员工的尊重与关怀,展示企业的大家风范。

 

在面谈时HR应多听少说,听听员工的真实想法,不管是表扬或是批评,对企业来说都是种财富。

 

自我反思降低离职

 

员工离职的原因很多,个人原因是不可控的,比如员工不适应企业的管理风格和文化氛围、职业倦怠、与上司或同事出现矛盾、工作压力大、个人或家庭原因等。对于HR来说,应着重从组织的层面分析员工离职的原因、自我反思:是不是企业薪酬福利缺少外部竞争力或内部公平性?是不是企业忽略了员工的成长需求?亦或是缺少晋升机制?分析出问题后针对性地采取解决措施,有效地预防核心员工流失。

保持联系放眼未来

 

员工离职后,企业仍可与之保持联系。人力资源部门可以建立一个离职员工关系管理数据库,存蓄企业所有离职员工的资料,逢年过节的一句问候就能让员工感觉到企业关怀、体现企业的人性化。放眼未来,现在离职的员工有朝一日可能重返公司效力,亦或是成为公司重要的客户,故切不可抱有“员工离职以后就与公司没有关系了,何必花时间精力去维护呢?”的心态。

 

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