在面试过程中需要注意的基本问题

周术爽

面试是企业人力资源部招聘录用员工的重要环节，在企业要成功录用一个合格的员工，需要面试多个候选人，那么企业人力资源部如何在面试过程中做到事半功倍，面试官需要做到以下基本点：

1．    面试官必做之统一口径，需要在多个方面体现，比如如何描述公司的主营业务，可提供事实及数据范围；如何描述公司的历史；如何描述待招聘的岗位；如何描述工作环境等等。切忌随便说。

2．    面试前准备不可少，浏览候选人的简历，熟悉围度，对每个围度需要展开哪些问题，至少对这些问题做到心中有数。

3．    面试的开场消除陌生感，如和候选人握手，介绍自己，可借此消除彼此的陌生感，同时注意确保自己坐的位置刚好对方看不到你的笔迹。

4．    面试过程中一些合理技巧运用。例如面试官如何问候选人问题，才能获得所需要的信息。

5．    面试过程中，判断候选人答案的真实性，注意说慌的以下几种非语言暗示。

1）  身体语言的变化，提示可能在说谎：比如突然坐直，身体突然松弛下去；

2）  眼神的变化，提示可能在说谎；比如眼睛乱转，向上看；

3）  面部表情的变化，提示可能在说谎：比如，表情不自然，变白或变红；

4）  手势的变化，提示可能在说谎：例如，讲述时突然加很多手部动作试图加强说服力；

5）  声音的变化，提示可能在说谎：例如，说话速度突然变快或变慢；

音量突然变高或变低；音调变粗或变细。

6．    面试过程中的倾听规则。面试过程中要全神贯注的倾听。忌不停的说，要遵守二八原则，即20%的问，80%的听。同时也要注意倾听陷阱，打断谈话、显得太忙、只挑想听的听、忽略非语言性的信号、处理信息不当等。

7．    在面试过程中做完整的记录，但在做笔记时应注意，用简短的话把候选人要表达的意思记录下来，同进不要让候选人看到你在写什么，更不要左涂右改。

8．    在面试结束前，给予候选人足够的时间问问题，同时告之候选人下一个程序及大概的答复时间，同时要对候选人表示感谢。